Foire aux questions

Si, lors de la réception du colis , vous constatez que l'emballage présente une détérioration importante de nature à abîmer le produit, vous devez émettre des réserves ( PV ou déclaration écrite) et refuser le colis.
En cas de non-conformité de la livraison à la commande, vous devrez  nous informer dans un délai de 48h après réception. Passé ce délai, aucune réclamation ne sera acceptée.
Aucun cadre ne peut nous être retourné sans notre accord préalable.

Tout retour de marchandise non validé avec mon-encandrement est à la charge du client en cas de réclamation .

Vérifiez bien le colis à la livraison. Prenez bien le temps d'ouvrir le carton avant d'accepter la marchandise.
Si le colis est détérioré, ne l'acceptez pas : si celui-ci est livré par la Poste, prière d'établir un PV avec l'agent qui vous remet le colis ou si le colis est livré par transporteur, merci de signaler l'avarie au livreur.

Si vous ne vérifiez pas la marchandise ou que vous l'acceptiez malgré tout, nous refuserons toute réclamation ultérieure à la livraison.